מדיניות משלוחים

1. אספקת מוצרים וזמני שילוח

1.1. החברה עושה את מירב המאמצים לספק את המוצרים במהירות האפשרית. עיבוד ההזמנה מתבצע בתוך 1-3 ימי עסקים מרגע קבלת אישור התשלום.
1.2. זמן האספקה הממוצע למשלוח הינו 7-14 ימי עסקים.
1.3. המשלוחים מבוצעים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ההזמנה, או לנקודת חלוקה קרובה לאזור מגוריו, בהתאם לזמינות חברת השילוח.

2. עיכובים ואובדן חבילות

2.1. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (כגון שביתות, חגים, או עיכובי מכס). זמן האספקה המקסימלי המוגדר לצורך אובדן משלוח הוא 35 ימי עסקים. עבר זמן זה והמוצר לא הגיע, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא.

3. אחריות הלקוח בקבלת המשלוח

3.1. במקרה בו המשלוח לא נמסר עקב אי-זמינות הלקוח, אי-איסוף מנקודת החלוקה בזמן שהוגדר, או מסירת פרטים שגויים, החברה תעשה מאמץ ליצור קשר עם הלקוח לתיאום משלוח חוזר. במקרה של ביטול עסקה בנסיבות אלו, רשאית החברה לנכות את דמי המשלוח ודמי הביטול כדין מההחזר הכספי.

4. מיסים ומכס

4.1. המוצרים נשלחים לרוב ממחסנינו בחו"ל. במקרים נדירים בהם יוטלו מיסי ייבוא או מכס על ידי הרשויות (בדרך כלל בהזמנות מעל 75$), תשלומים אלו יחולו על הלקוח בלבד.