מדיניות החזרים

1. זכות הביטול (חוק הגנת הצרכן)

1.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לקוח רשאי לבטל עסקת רכישה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
1.2. ביטול יעשה באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות במייל atlantias.office@gmail.com או בוואטסאפ 054-484-9177.

2. דמי ביטול

2.1. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, החברה תשיב ללקוח את כספו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הרכישה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. החזרת המוצר למחסני החברה תעשה על חשבון הלקוח.
2.2. ביטול עסקה עקב פגם או אי-התאמה: לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תישא בעלות המשלוח חזרה.

3. מדיניות "30 ימי ניסיון" (הטבת Atlantias)

3.1. אנו מאמינים במוצרים שלנו ומעניקים 30 ימי ניסיון מיום קבלת המוצר. אם אינך מרוצה, תוכל להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי. על המוצר להיות שלם וללא נזק שאינו נובע משימוש סביר. עלות המשלוח חזרה במקרה זה תחול על הלקוח.

4. אופן קבלת ההחזר

4.1. ההחזר הכספי יבוצע אל אותו אמצעי תשלום (כרטיס אשראי) באמצעותו בוצעה ההזמנה המקורית, בהתאם לנהלי חברת האשראי והסליקה.